On a visité les nouveaux bureaux de D’Ieteren Group, tournés vers l’humain

Le site de D’Ieteren est une véritable institution sur la Chaussée de Louvain à Kortenberg. Le premier importateur belge indépendant et importateur historique des marques du groupe Volkswagen et aujourd’hui plus grand acteur de la mobilité en Belgique avec pas moins de 30 marques dans son giron, est installé à cet emplacement depuis 1970.

Tout qui passe par la Chaussée de Louvain n’a pas manqué de le remarquer : le site est en pleine mutation depuis quelques mois. L’ancien Contact Center de Volkswagen a été rasé pour laisser place à une toute nouvelle construction, où les collaborateurs ont emménagé à la mi-mars.

« Cet endroit est le centre opérationnel de nos activités et permet à nos collaborateurs de se trouver et de se retrouver », expose Denis Gorteman, CEO de D’Ieteren Group.  Car si jusqu’à présent les équipes étaient réparties sur différents sites du groupe autour de Kortenberg et dans le parc industriel de Guldendelle, désormais, elles se retrouvent toutes en un seul lieu. « Dans nos activités, nous œuvrons quotidiennement à proposer une mobilité durable pour tous. Il fallait que cela transparaisse dans nos nouveaux bâtiments ».

Mission réussie ! Car la visite des nouveaux bureaux du groupe, baptisés « D’Ieteren House » nous a littéralement laissé bouche bée. Cette D’Ieteren House prend place dans un ensemble immobilier nommé D’Ieteren Park, où l’on retrouve également le Patio, un autre nouveau bâtiment où s’installeront prochainement les équipes de Volkswagen D’Ieteren Finance ainsi que d’autres bâtiments abritant des activités diverses du groupe comme une académie pour former les équipes des dealers ou encore un showroom de vente des véhicules d’occasion My Way.

Aujourd’hui, sur les fondations de l’ancien Contact Center de Volkswagen, c’est donc un tout nouveau bâtiment ultramoderne qui se dresse fièrement. Un bâtiment dont chaque élément a été pensé pour répondre aux besoins actuels du monde du travail, aux aspects écologiques, mais aussi aux besoins humains. « Ce n’est pas juste un bâtiment, c’est une évolution de culture et ce bâtiment reflète parfaitement nos valeurs », a résumé Denis Gorteman.

Et pour cause, dès le début du projet, des employés du groupe, nommés Ambassadeurs, ont été invités à collaborer avec les architectes de la société ooo (Out of office) et les équipes de D’Ieteren Immo. Ils ont pu faire entendre leur voix pour disposer des infrastructures qu’ils jugeaient eux-mêmes nécessaire pour leur bien-être au travail. Résultat : des espaces baignés de lumière, colorés et de toutes tailles pour répondre à tous les besoins : d’une bubble pour passer un coup de fil en toute intimité, à de grandes salles de réunion, en passant par de plus petits espaces de réunion, une bibliothèque à l’acoustique renforcée pour permettre de mieux se concentrer ou encore une salle ronde entièrement vitrée et composée uniquement de chaises où téléphones et ordinateurs sont proscrits, et où les employés peuvent se réunir pour échanger sur un sujet qui fâche ou discuter de sujets qui ne regardent pas les collègues par exemple.

Et bien sûr des bureaux, énormément de bureaux. 1.127 places pour travailler pour être précis, 80 salles de réunion avec des noms de voitures ou de lieux emblématiques de Belgique, 7 bars qui portent tous le nom d’un festival de musique «  parce qu’on sait tous que beaucoup de discussions constructives ont lieu autour d’un café », sourit Denis Gorteman, et un restaurant d’entreprise.

Ici, tout est partagé. Plus personne ne dispose de son bureau personnel. « Cela n’a pas forcément été facile à faire accepter au début, mais aujourd’hui, tout le monde adhère au concept ».

La force de cette nouvelle façon de travailler, c’est que tout le monde se mélange, peu importe la fonction ou la marque pour laquelle on travaille. « Et cela apporte de la richesse au sein de notre entreprise car les collaborateurs apprennent ce que font leurs collègues, échangent davantage entre eux. »

La spécificité de ce site, c’est aussi d’avoir été pensé pour répondre à toutes les normes de durabilité actuelle. Utilisation du béton pour équilibrer la température, du bois pour le côté naturel, chauffage via géothermie, capteurs pour analyser la qualité de l’air et l’adapter au besoin, mais aussi réutilisation de l’eau de pluie pour les toilettes et le car-wash, plantation de 210 essences d’arbres sur l’ensemble du site pour préserver et développer la biodiversité ou encore création de grands bassins d’infiltration naturelle devant les bâtiments, et d’un écrin de verdure tout autour.

Cette stratégie de durabilité, le groupe D’Ieteren la déploie également dans la mobilité de son personnel. D’ici fin 2025, l’ensemble du personnel sera passé au 100% électrique. Il faut dire qu’outre ses 23,8% de parts de marché en Belgique, D’Ieteren représente aussi 28% de ventes de BEV.

 Denis Gorteman assure d’ailleurs qu’il croit au budget de mobilité pour l’ensemble des travailleurs, avec la possibilité d’opter pour une voiture au sein de ce budget.

Et pour permettre à ces collaborateurs de recharger au bureau, 210 bornes de recharge ont été installées sur le site. Elles sont raccordées, comme le reste de l’installation, à 480 panneaux solaires installés sur le toit, eux-mêmes connectés à une batterie qui permet d’utiliser cette énergie au meilleur moment.

Mais la voiture ne doit pas être le seul moyen d’arriver au bureau. D’ailleurs, le parking du personnel ne compte pas suffisamment de places pour l’ensemble des collaborateurs. L’idée est qu’ils privilégient aussi d’autres solutions : des vélos partagés mis à disposition sur le site, des voitures Poppy évidemment, mais aussi des transports en commun, grâce notamment à un arrêt de bus De Lijn, d’ailleurs nommé « D’Ieteren » et situé juste devant le D’Ieteren Park. La boucle est bouclée…